1. Generalități

Site-ul www.vizuellstudio.ro este administrat de BOCA G. IOANA-MARIA PFA, cu sediul social în Municipiul Săcele, Județul Brașov, str. Morii nr. 49, CUI: 49093274, Nr. Ord. Reg. Comerțului: F08/1525/2023, denumită în continuare „Societatea”.

Prin accesarea, navigarea și utilizarea site-ului www.vizuellstudio.ro, Utilizatorii declară că au citit, au înțeles și acceptă Termenii și Condițiile prezentate în această pagină.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica oricând Termenii și Condițiile, fără notificare prealabilă. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site la momentul accesării sau plasării unei comenzi.

Site-ul www.vizuellstudio.ro este destinat persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

2. Definiții

→ Site — domeniul www.vizuellstudio.ro și toate paginile aferente acestuia.

→ Societate — BOCA G. IOANA-MARIA PFA, administratorul site-ului www.vizuellstudio.ro.

→ Utilizator — orice persoană care accesează sau navighează pe site.

→ Client — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă și achiziționează produse digitale prin intermediul site-ului.

→ Produs digital — orice produs livrat în format electronic, precum template-uri Systeme.io, template-uri Canva, kituri digitale, pagini de funnel, website templates, ghiduri, materiale editabile, resurse digitale sau alte produse digitale disponibile pe site.

→ Conținut — orice text, imagine, grafică, video, element vizual, material digital, document, template, structură, resursă sau informație publicată pe site ori livrată Clientului după achiziție.

→ Comandă — formularul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse digitale.

→ Contract — acordul la distanță încheiat între Societate și Client, prin confirmarea comenzii și a plății.

3. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Întregul conținut disponibil pe www.vizuellstudio.ro, inclusiv textele, imaginile, elementele grafice, template-urile, structurile de pagină, materialele digitale, fișierele editabile, designul și orice alte resurse, aparține Societății sau colaboratorilor acesteia și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Clientul primește, prin achiziționarea unui produs digital, un drept de utilizare personală și/sau profesională, în limitele menționate în descrierea produsului.

Este interzisă:

→ revânzarea produselor digitale achiziționate;

→ redistribuirea gratuită sau contra cost;

→ copierea integrală sau parțială în scop comercial;

→ revendicarea produselor ca fiind creație proprie;

→ încărcarea produselor pe alte platforme pentru vânzare sau distribuire;

→ oferirea accesului către terți care nu au achiziționat produsul;

→ folosirea produselor pentru crearea unor produse similare destinate revânzării.

Clientul are dreptul să personalizeze produsele digitale achiziționate pentru propriul brand, pentru propria activitate sau pentru uzul intern al afacerii sale, cu respectarea limitărilor menționate în prezentul document și în descrierea produsului.

Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage răspunderea civilă, contravențională sau penală, conform legislației în vigoare.

Pentru sesizări privind drepturile de autor, Societatea poate fi contactată la: contact@vizuellstudio.ro.

4. Descrierea produselor și serviciilor

www.vizuellstudio.ro pune la dispoziția Utilizatorilor informații, produse digitale și resurse destinate susținerii unei prezențe online coerente, estetice și profesioniste.

Produsele digitale comercializate pe site pot include, fără a se limita la:

→ template-uri pentru website;

→ template-uri pentru pagini de funnel;

→ template-uri Canva;

→ kituri digitale;

→ materiale editabile;

→ ghiduri și resurse educaționale;

→ pagini de opt-in, thank you page, webinar page, sales page, waitlist page sau alte structuri digitale;

→ alte produse digitale disponibile în magazin.

Produsele digitale sunt prezentate pe site prin descrieri, imagini, mockup-uri, exemple vizuale și informații orientative. Imaginile de prezentare au rol informativ și pot include exemple de utilizare, simulări sau contexte vizuale de prezentare.

Societatea depune eforturi pentru ca informațiile afișate pe site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează lipsa completă a unor erori de redactare, afișare, preț sau descriere.

4.1. Produsele digitale din magazinul online

Produsele comercializate pe www.vizuellstudio.ro sunt produse digitale, livrate exclusiv electronic.

Acestea nu presupun livrare fizică, transport prin curier sau expediere de colete.

După finalizarea comenzii și confirmarea plății, Clientul primește acces la produsul digital achiziționat prin una sau mai multe dintre următoarele metode:

→ e-mail;

→ link de acces;

→ link de descărcare;

→ pagină dedicată;

→ cont de utilizator;

→ acces într-o platformă externă;

→ altă metodă electronică menționată în pagina produsului.

Clientul este responsabil pentru introducerea corectă a adresei de e-mail și a datelor necesare finalizării comenzii.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru imposibilitatea transmiterii accesului în cazul în care Clientul furnizează o adresă de e-mail greșită, incompletă sau inaccesibilă.

5. Utilizarea produselor digitale

Produsele digitale achiziționate de pe www.vizuellstudio.ro sunt destinate utilizării de către Client, conform descrierii produsului.

Clientul poate personaliza textele, culorile, imaginile, secțiunile și elementele editabile, în funcție de specificul produsului achiziționat.

În cazul template-urilor realizate pentru platforme externe, precum Systeme.io sau Canva, Clientul este responsabil să dețină cont activ pe respectivele platforme și să respecte termenii și condițiile acestora.

Societatea nu este responsabilă pentru modificările, limitările, erorile, întreruperile sau schimbările de funcționalitate apărute în platforme externe precum Systeme.io, Canva, Stripe, PayPal, procesatori de plăți, servicii de e-mail marketing sau alte instrumente utilizate de Client.

6. Legături către alte site-uri sau platforme

Site-ul www.vizuellstudio.ro poate conține linkuri către alte site-uri, platforme sau servicii externe.

Aceste linkuri sunt oferite pentru informare, acces, utilizare sau funcționarea produselor digitale.

Societatea nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politicile, termenii, funcționalitatea sau securitatea site-urilor și platformelor externe.

Utilizarea platformelor externe se face conform termenilor și condițiilor proprii ale acestora.

7. Înregistrarea ca utilizator

Pentru anumite produse sau funcționalități, Clientului i se poate solicita crearea unui cont sau completarea unor date personale, precum nume, prenume, adresă de e-mail, date de facturare sau alte informații necesare procesării comenzii.

Clientul are obligația de a furniza date reale, corecte și complete.

Societatea poate refuza, suspenda sau anula accesul unui Utilizator/Client dacă există suspiciuni privind furnizarea de informații false, utilizarea frauduloasă a site-ului sau încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.

8. Prețul produselor

Prețurile produselor digitale sunt cele afișate pe site la momentul plasării comenzii.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica oricând prețurile, ofertele, promoțiile sau disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă.

Prețurile afișate includ TVA, dacă este aplicabil conform legislației în vigoare.

Pentru produsele digitale nu se percep costuri de transport, livrare prin curier, ambalare sau expediere fizică.

Promoțiile, reducerile și codurile de discount sunt valabile doar în perioada menționată pe site sau în materialele de comunicare și nu pot fi aplicate retroactiv pentru comenzi deja finalizate.

9. Comanda

Prin finalizarea unei comenzi pe www.vizuellstudio.ro, Clientul declară că:

→ a citit și acceptă Termenii și Condițiile;

→ a citit descrierea produsului digital achiziționat;

→ înțelege că produsul este livrat electronic;

→ furnizează date reale, corecte și complete;

→ este de acord să fie contactat prin e-mail în legătură cu achiziția sa.

Comanda este considerată finalizată după confirmarea plății.

Societatea poate refuza sau anula o comandă în următoarele situații:

→ plata nu a fost confirmată;

→ tranzacția a fost respinsă sau invalidată;

→ datele furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte;

→ există suspiciuni privind o comandă frauduloasă;

→ produsul a fost afișat cu un preț eronat ca urmare a unei erori tehnice;

→ accesul la produs nu poate fi oferit din motive tehnice obiective;

→ Clientul a încălcat anterior Termenii și Condițiile.

În cazul în care o comandă este anulată după efectuarea plății, iar produsul digital nu a fost accesat/livrat, Societatea va analiza situația și va proceda la rambursare, dacă este cazul.

10. Livrarea produselor digitale

Produsele digitale comercializate pe www.vizuellstudio.ro sunt livrate exclusiv electronic.

Nu există livrare fizică, curier, colet, AWB, taxă de transport sau recepție fizică a produsului.

Accesul la produsul digital se transmite după confirmarea plății, prin e-mail, link de descărcare, cont de utilizator, pagină dedicată sau altă metodă electronică menționată în descrierea produsului.

În mod obișnuit, accesul este transmis automat sau într-un interval rezonabil după confirmarea plății.

Dacă Clientul nu primește e-mailul de acces, este recomandat să verifice folderele Spam, Promotions, Junk sau alte categorii similare ale serviciului de e-mail.

Dacă accesul nu a fost primit, Clientul poate contacta Societatea la adresa: contact@vizuellstudio.ro.

Societatea nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de:

→ adresă de e-mail introdusă greșit;

→ filtre de spam;

→ probleme ale furnizorului de e-mail al Clientului;

→ indisponibilitatea temporară a unor platforme externe;

→ probleme tehnice independente de Societate;

→ erori ale procesatorului de plăți.

11. Modalități de plată

Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt afișate în pagina de comandă.

Plata produselor digitale se poate realiza online, prin card bancar sau prin alte metode de plată disponibile pe site la momentul achiziției.

Plățile online sunt procesate prin furnizori externi de servicii de plată. Societatea nu stochează datele cardului bancar al Clientului.

După confirmarea plății, Clientul primește acces la produsul digital achiziționat.

Societatea va emite factura aferentă comenzii, conform datelor furnizate de Client și legislației în vigoare.

12. Politica de retur și dreptul de retragere

Conform legislației aplicabile contractelor la distanță, consumatorul beneficiază, în principiu, de un termen de 14 zile pentru retragerea din contract. Există însă excepții pentru conținutul digital care nu este livrat pe suport material, atunci când executarea a început cu acordul expres al consumatorului și acesta a confirmat că înțelege pierderea dreptului de retragere.

Produsele digitale comercializate pe www.vizuellstudio.ro sunt livrate electronic și pot fi accesate imediat după confirmarea plății.

Prin achiziționarea unui produs digital și prin solicitarea/acordul pentru acces imediat, Clientul înțelege și acceptă că, după transmiterea accesului la produsul digital, dreptul de retragere poate fi pierdut, conform prevederilor legale aplicabile conținutului digital nelivrat pe suport material.

Prin urmare, după transmiterea accesului la produsul digital, sumele achitate nu se rambursează, cu excepția situațiilor în care:

→ produsul digital nu a fost livrat/accesul nu a fost transmis din culpa Societății;

→ produsul achiziționat nu corespunde descrierii sale principale;

→ există o eroare tehnică majoră care împiedică accesarea produsului și care nu poate fi remediată într-un termen rezonabil;

→ Societatea decide, în mod excepțional, aprobarea unei rambursări.

Nu se consideră motive de rambursare:

→ Clientul s-a răzgândit după primirea accesului;

→ Clientul nu mai dorește să folosească produsul;

→ Clientul nu deține cont pe platformele necesare utilizării produsului, deși acest lucru a fost menționat în descriere;

→ Clientul nu are cunoștințele tehnice de bază pentru utilizarea platformei;

→ Clientul a achiziționat produsul din greșeală, dar a primit deja accesul;

→ Clientul nu a citit descrierea produsului înainte de cumpărare.

Pentru orice problemă legată de acces sau utilizare, Clientul poate contacta Societatea la: contact@vizuellstudio.ro.

13. Suport pentru produse digitale

Societatea poate oferi instrucțiuni, ghiduri sau suport de bază pentru accesarea și utilizarea produselor digitale, în măsura menționată în pagina produsului.

Suportul nu include, cu excepția cazului în care este menționat expres:

→ personalizarea completă a produsului pentru Client;

→ instalarea manuală în contul Clientului;

→ redactarea textelor Clientului;

→ modificări de design personalizate;

→ consultanță individuală;

→ suport tehnic pentru platforme externe;

→ rezolvarea problemelor cauzate de conturile personale ale Clientului.

Orice serviciu suplimentar poate face obiectul unei oferte separate.

14. Actualizări ale produselor digitale

Societatea poate actualiza, îmbunătăți sau modifica produsele digitale disponibile pe site.

Achiziția unui produs digital nu garantează acces automat, gratuit și nelimitat la toate versiunile viitoare, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat expres în descrierea produsului.

Dacă un produs include actualizări viitoare gratuite, această informație va fi precizată în pagina produsului.

15. Politica de confidențialitate

Prelucrarea datelor personale ale Utilizatorilor și Clienților se realizează conform Politicii de Confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul declară că a luat cunoștință de modul în care datele sale sunt colectate, prelucrate și utilizate.

Datele personale pot fi utilizate pentru:

→ procesarea comenzilor;

→ transmiterea accesului la produsele digitale;

→ emiterea facturilor;

→ comunicări privind comanda;

→ oferirea de suport;

→ transmiterea de materiale promoționale, doar acolo unde Clientul și-a exprimat acordul;

→ respectarea obligațiilor legale ale Societății.

Societatea se angajează să păstreze confidențialitatea datelor furnizate de Utilizatori și Clienți.

16. Informații personale

Pentru plasarea unei comenzi, Clientului i se pot solicita informații precum:

→ nume și prenume;

→ adresă de e-mail;

→ număr de telefon, dacă este necesar;

→ date de facturare;

→ informații necesare emiterii facturii;

→ alte informații relevante pentru procesarea comenzii.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

În cazul în care datele sunt incorecte sau incomplete, Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru imposibilitatea livrării produsului digital, emiterii corecte a facturii sau comunicării cu Clientul.

17. Comunicări comerciale

Utilizatorul sau Clientul poate primi comunicări comerciale, newslettere, materiale promoționale sau informații despre produse, oferte și resurse VIZUELL STUDIO doar în condițiile permise de lege și/sau pe baza acordului exprimat.

Clientul se poate dezabona oricând de la comunicările de marketing, folosind linkul de dezabonare din e-mail sau contactând Societatea la contact@vizuellstudio.ro.

Comunicările necesare procesării unei comenzi, transmiterii accesului, emiterii facturii sau oferirii de suport nu sunt considerate comunicări promoționale.

18. Exonerarea de răspundere

Societatea depune eforturi pentru ca site-ul și produsele digitale oferite să funcționeze corespunzător, însă nu garantează că site-ul va fi disponibil permanent, fără erori, întreruperi sau dificultăți tehnice.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru:

→ erori tehnice temporare ale site-ului;

→ probleme cauzate de platforme externe;

→ indisponibilitatea unor servicii terțe;

→ erori cauzate de dispozitivul, browserul, conexiunea la internet sau conturile Clientului;

→ folosirea incorectă a produselor digitale de către Client;

→ rezultatele obținute sau neobținute prin utilizarea produselor digitale;

→ modificări operate de platforme precum Systeme.io, Canva sau alte instrumente externe.

Produsele digitale VIZUELL STUDIO sunt oferite ca resurse de sprijin pentru construirea unei prezențe online mai coerente, însă nu garantează rezultate financiare, creșteri de vânzări, conversii, trafic, clienți sau performanțe specifice.

19. Limitarea accesului la site

Societatea își rezervă dreptul de a restricționa, suspenda sau bloca accesul unui Utilizator/Client la site sau la produsele digitale, în cazul în care acesta:

→ încalcă Termenii și Condițiile;

→ încearcă să copieze, distribuie sau revândă produsele digitale;

→ folosește site-ul în scop fraudulos;

→ afectează securitatea sau funcționarea site-ului;

→ transmite conținut ilegal, abuziv, defăimător, obscen sau ofensator;

→ încalcă drepturile de autor sau alte drepturi ale Societății.

Societatea își rezervă dreptul de a lua măsurile legale necesare pentru protejarea drepturilor sale.

20. Frauda

Este interzisă orice tentativă de fraudă, inclusiv, dar fără a se limita la:

→ folosirea unor date false;

→ utilizarea neautorizată a unui card bancar;

→ crearea de conturi multiple pentru folosirea abuzivă a ofertelor;

→ distribuirea neautorizată a produselor digitale;

→ accesarea sau încercarea de accesare neautorizată a conturilor, datelor sau sistemelor site-ului;

→ revânzarea produselor digitale fără acordul Societății.

Orice tentativă de fraudă poate conduce la anularea comenzii, blocarea accesului și sesizarea autorităților

competente.

21. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

Forța majoră poate include, fără limitare:

→ calamități naturale;

→ conflicte armate;

→ atacuri cibernetice majore;

→ întreruperi masive ale serviciilor de internet;

→ defecțiuni ale platformelor externe;

→ acte ale autorităților;

→ alte evenimente imprevizibile și independente de voința părților.

22. Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română.

Orice neînțelegere apărută între Societate și Client va fi soluționată, pe cât posibil, pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legislației în vigoare.

Clientul poate contacta Societatea pentru orice sesizare, reclamație sau solicitare la adresa: contact@vizuellstudio.ro.

23. Dispoziții finale

Dacă oricare dintre clauzele prezentului document va fi considerată nulă, nevalidă sau inaplicabilă, acest lucru nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Utilizarea în continuare a site-ului www.vizuellstudio.ro reprezintă acceptarea Termenilor și Condițiilor în forma publicată la momentul utilizării.

Pentru orice întrebare legată de utilizarea site-ului, produse digitale, comenzi sau acces, ne poți contacta la:

→ E-mail: contact@vizuellstudio.ro

→ Website: www.vizuellstudio.ro