1. Informații generale

Prezenta Politică GDPR explică modul în care BOCA G. IOANA-MARIA PFA, administratorul site-ului www.vizuellstudio.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților.

Datele societății sunt:

→ Denumire: BOCA G. IOANA-MARIA PFA

→ Sediu social: Municipiul Săcele, Județul Brașov, str. Morii nr. 49

→ CUI: 49093274

→ Nr. Ord. Reg. Comerțului: F08/1525/2023

→ E-mail: contact@vizuellstudio.ro

Această politică este redactată în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, cunoscut drept GDPR.

2. Ce înseamnă date cu caracter personal

Datele cu caracter personal sunt orice informații care pot identifica direct sau indirect o persoană fizică.

Acestea pot include:

→ nume și prenume;

→ adresă de e-mail;

→ număr de telefon;

→ adresă IP;

→ date de facturare;

→ istoricul comenzilor;

→ date privind interacțiunea cu site-ul;

→ date colectate prin cookies;

→ alte informații furnizate voluntar prin formulare, comenzi sau comunicări.

3. Ce date personale putem colecta

În funcție de modul în care interacționezi cu www.vizuellstudio.ro, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare

→ nume;

→ prenume;

→ denumirea firmei, dacă este cazul;

→ CUI/CIF, dacă este necesar pentru facturare;

→ alte informații necesare emiterii documentelor fiscale.

3.2. Date de contact

→ adresă de e-mail;

→ număr de telefon, dacă îl furnizezi;

→ date transmise prin formulare de contact;

→ date transmise prin e-mail sau alte canale de comunicare.

3.3. Date pentru comenzi și produse digitale

→ produsul digital achiziționat;

→ data comenzii;

→ statusul comenzii;

→ statusul plății;

→ istoricul comenzilor;

→ informații necesare transmiterii accesului la produsul digital;

→ date privind accesul la resurse digitale, acolo unde este cazul.

3.4. Date de facturare

→ nume și prenume;

→ denumire firmă, dacă este cazul;

→ CUI/CIF, dacă este cazul;

→ adresă de facturare;

→ adresă de e-mail;

→ alte informații cerute de legislația fiscală.

3.5. Date tehnice

→ adresă IP;

→ browser;

→ sistem de operare;

→ tipul dispozitivului;

→ paginile accesate;

→ durata vizitei pe site;

→ sursa traficului;

→ interacțiuni cu paginile, formularele sau reclamele.

3.6. Date de marketing

→ abonarea la newsletter;

→ preferințe de comunicare;

→ interacțiuni cu e-mailurile trimise;

→ produse sau resurse vizualizate;

→ formulare completate;

→ interesul exprimat pentru anumite produse, oferte sau resurse.

4. Scopurile pentru care prelucrăm datele personale

Datele personale sunt colectate și prelucrate pentru scopuri clare, legitime și necesare activității VIZUELL STUDIO.

4.1. Pentru procesarea comenzilor

Folosim datele tale pentru:

→ înregistrarea comenzii;

→ confirmarea comenzii;

→ procesarea plății;

→ transmiterea accesului la produsul digital achiziționat;

→ comunicări legate de comandă;

→ soluționarea eventualelor probleme privind accesul.

4.2. Pentru facturare și obligații fiscale

Folosim datele tale pentru:

→ emiterea facturii;

→ păstrarea evidențelor contabile;

→ respectarea obligațiilor fiscale;

→ raportări către autorități, atunci când legea impune acest lucru.

4.3. Pentru comunicare și suport

Folosim datele tale pentru:

→ a răspunde solicitărilor primite prin formular sau e-mail;

→ a oferi suport privind accesarea produselor digitale;

→ a transmite informații necesare despre produsele achiziționate;

→ a clarifica situații legate de plată, facturare sau acces.

4.4. Pentru newsletter și marketing

Dacă ți-ai exprimat acordul, putem folosi datele tale pentru:

→ transmiterea de newslettere;

→ trimiterea de resurse gratuite;

→ anunțarea unor produse noi;

→ transmiterea de oferte și promoții;

→ comunicări despre template-uri, website-uri, funnel-uri, social media și resurse digitale;

→ informări despre campanii, lansări sau liste de așteptare.

Te poți dezabona oricând prin linkul de dezabonare din e-mail sau printr-un mesaj trimis la contact@vizuellstudio.ro.

4.5. Pentru îmbunătățirea site-ului și a produselor

Putem folosi date tehnice și date de utilizare pentru:

→ analizarea modului în care este folosit site-ul;

→ îmbunătățirea experienței de navigare;

→ optimizarea paginilor de vânzare;

→ îmbunătățirea produselor digitale;

→ înțelegerea interesului pentru anumite resurse;

→ prevenirea erorilor tehnice.

4.6. Pentru securitate și prevenirea fraudelor

Putem prelucra datele pentru:

→ protejarea site-ului;

→ prevenirea accesului neautorizat;

→ prevenirea comenzilor frauduloase;

→ protejarea drepturilor de autor;

→ identificarea utilizării abuzive a produselor digitale;

→ apărarea drepturilor și intereselor VIZUELL STUDIO.

5. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale personale doar atunci când există un temei legal, conform GDPR.

Temeiurile pot fi:

5.1. Executarea contractului

Prelucrăm datele pentru a putea onora comanda ta, pentru a transmite accesul la produsul digital achiziționat și pentru a comunica informațiile necesare despre achiziția făcută.

5.2. Consimțământul

Prelucrăm datele pe baza consimțământului tău atunci când:

→ te abonezi la newsletter;

→ accepți cookies de marketing;

→ descarci anumite resurse gratuite;

→ alegi să primești comunicări comerciale.

5.3. Obligația legală

Prelucrăm datele pentru a respecta obligațiile legale, fiscale și contabile, inclusiv emiterea și păstrarea facturilor.

5.4. Interesul legitim

Prelucrăm datele în baza interesului legitim pentru:

→ protejarea site-ului;

→ prevenirea fraudelor;

→ îmbunătățirea serviciilor;

→ analizarea performanței site-ului;

→ protejarea drepturilor de autor;

→ apărarea drepturilor noastre în cazul unor reclamații sau litigii.

5.5. Demersuri precontractuale

Prelucrăm datele atunci când ne contactezi înainte de o achiziție, pentru a-ți putea răspunde la întrebări sau pentru a-ți oferi informații despre produse.

6. Cine are acces la datele tale

Datele tale personale pot fi accesate doar de persoane sau entități care au nevoie de aceste informații pentru scopurile menționate mai sus.

Acestea pot include:

→ administratorul site-ului;

→ furnizori de servicii de plată;

→ furnizori de servicii de facturare;

→ contabil;

→ furnizori de servicii IT;

→ furnizori de hosting;

→ platforme de e-mail marketing;

→ platforme pentru livrarea produselor digitale;

→ platforme de analiză și publicitate;

→ colaboratori implicați în administrarea site-ului sau a produselor;

→ autorități publice, dacă legea impune acest lucru.

Datele transmise către terți sunt limitate la informațiile strict necesare pentru scopul respectiv.

7. Platforme și servicii externe utilizate

Pentru funcționarea site-ului și a activității VIZUELL STUDIO, putem folosi servicii externe precum:

→ platforme de website și funnel;

→ platforme de e-mail marketing;

→ procesatori de plată;

→ servicii de facturare;

→ servicii de hosting;

→ instrumente de analiză web;

→ platforme de publicitate;

→ Systeme.io;

→ Canva;

→ Stripe;

→ PayPal;

→ Google;

→ Meta/Facebook;

→ Instagram;

→ alte servicii similare necesare activității.

Aceste platforme pot colecta și prelucra date conform propriilor politici de confidențialitate.

8. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Unele platforme externe utilizate pentru plăți, marketing, analiză, e-mail marketing sau livrarea produselor digitale pot stoca sau transfera date în afara Uniunii Europene.

În aceste situații, ne asigurăm, în măsura posibilului, că furnizorii respectă cerințele GDPR și folosesc garanții adecvate pentru protecția datelor, precum clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale.

9. Cât timp păstrăm datele personale

Păstrăm datele tale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă.

Perioadele generale de păstrare sunt:

→ datele de facturare și documentele contabile se păstrează conform legislației fiscale și contabile;

→ datele aferente comenzilor se păstrează atât timp cât este necesar pentru executarea contractului, suport și obligații legale;

→ datele pentru newsletter se păstrează până la dezabonare sau retragerea consimțământului;

→ datele din formularele de contact se păstrează atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării;

→ datele colectate prin cookies se păstrează conform Politicii de Cookies;

→ datele necesare apărării unui drept se pot păstra pe durata termenelor legale aplicabile.

După expirarea perioadei necesare, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

10. Cum protejăm datele personale

Luăm măsuri rezonabile pentru protejarea datelor tale personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Aceste măsuri pot include:

→ utilizarea unor platforme securizate;

→ acces limitat la date;

→ parole și autentificare;

→ actualizări tehnice;

→ monitorizarea securității;

→ stocarea datelor doar în platforme necesare activității;

→ colaborarea cu furnizori care oferă măsuri adecvate de protecție.

Totuși, nicio metodă de transmitere sau stocare online nu este complet lipsită de riscuri. Dacă suspectezi că datele tale au fost compromise, ne poți contacta la contact@vizuellstudio.ro.

11. Drepturile tale conform GDPR

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

11.1. Dreptul la informare

Ai dreptul să fii informat cu privire la modul în care datele tale sunt colectate, utilizate și protejate.

11.2. Dreptul de acces

Ai dreptul să soliciți confirmarea faptului că prelucrăm datele tale personale și să primești o copie a acestor date.

11.3. Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor personale incorecte sau completarea datelor incomplete.

11.4. Dreptul la ștergere

Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale personale, atunci când:

→ datele nu mai sunt necesare pentru scopul pentru care au fost colectate;

→ ți-ai retras consimțământul;

→ te opui prelucrării;

→ datele au fost prelucrate ilegal;

→ ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale.

11.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să soliciți restricționarea prelucrării datelor în anumite situații prevăzute de lege.

11.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul să primești datele personale pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat, acolo unde acest drept se aplică.

11.7. Dreptul la opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale personale, inclusiv pentru marketing direct.

11.8. Dreptul de a retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, ai dreptul să îl retragi oricând.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

11.9. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Ai dreptul să nu fii supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice asupra ta sau te afectează într-un mod similar semnificativ.

11.10. Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate.

12. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea oricărui drept GDPR, ne poți contacta la:

→ E-mail: contact@vizuellstudio.ro

Pentru protejarea datelor tale, este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității.

Vom răspunde solicitărilor tale în termenul legal, de regulă în maximum 30 de zile de la primirea cererii.

13. Dezabonarea de la comunicările de marketing

Te poți dezabona oricând de la newsletter sau comunicări comerciale prin:

→ linkul de dezabonare din e-mailurile primite;

→ trimiterea unui mesaj la contact@vizuellstudio.ro.

După dezabonare, nu vei mai primi comunicări promoționale.

Este posibil să primești în continuare e-mailuri necesare pentru:

→ confirmarea comenzilor;

→ transmiterea accesului la produse digitale;

→ facturare;

→ suport;

→ comunicări obligatorii legate de achiziția ta.

14. Cookies și tehnologii similare

Site-ul www.vizuellstudio.ro poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru:

→ funcționarea corectă a site-ului;

→ salvarea preferințelor;

→ analizarea traficului;

→ măsurarea performanței paginilor;

→ îmbunătățirea experienței de navigare;

→ afișarea de reclame relevante;

→ remarketing;

→ măsurarea conversiilor.

Poți controla cookies din setările browserului sau prin bannerul de cookies, acolo unde acesta este disponibil.

Pentru detalii complete, consultă Politica de Cookies disponibilă pe site.

15. Datele cardului bancar

VIZUELL STUDIO nu colectează și nu stochează datele cardului tău bancar.

Plățile online sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

Datele introduse în pagina de plată sunt prelucrate direct de procesatorul de plăți, conform politicilor sale de confidențialitate și securitate.

16. Datele minorilor

Site-ul www.vizuellstudio.ro și produsele digitale VIZUELL STUDIO sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.

Dacă aflăm că am colectat date de la o persoană minoră fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date.

17. Linkuri externe

Site-ul www.vizuellstudio.ro poate conține linkuri către site-uri, platforme sau servicii externe.

VIZUELL STUDIO nu este responsabil pentru conținutul, politicile de confidențialitate, securitatea sau practicile acestor platforme externe. Îți recomandăm să citești politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu pe care îl accesezi.

18. Încălcarea securității datelor

În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal care poate genera un risc pentru drepturile și libertățile persoanelor vizate, vom lua măsurile necesare conform legislației aplicabile.

Aceste măsuri pot include:

→ analizarea incidentului;

→ limitarea efectelor incidentului;

→ notificarea autorității competente, dacă este cazul;

→ informarea persoanelor vizate, dacă legea impune acest lucru;

→ implementarea unor măsuri suplimentare de securitate.

19. Autoritatea competentă

Dacă apreciezi că drepturile tale privind protecția datelor au fost încălcate, ai dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

→ B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România

→ Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212

→ E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

→ Website: www.dataprotection.ro

20. Contact

Pentru orice întrebare, solicitare sau nelămurire privind prelucrarea datelor tale personale, ne poți contacta la:

→ E-mail: contact@vizuellstudio.ro

→ Website: www.vizuellstudio.ro

21. Dispoziții finale

Această Politică GDPR face parte din documentele legale ale site-ului www.vizuellstudio.ro și trebuie citită împreună cu Politica de Confidențialitate, Politica de Cookies și Termenii și Condițiile.

Prin utilizarea site-ului www.vizuellstudio.ro, prin completarea formularelor, abonarea la newsletter sau achiziționarea produselor digitale VIZUELL STUDIO, confirmi că ai luat cunoștință de modul în care datele tale personale sunt prelucrate.

Societatea își rezervă dreptul de a actualiza această Politică GDPR ori de câte ori este necesar, conform modificărilor legislative, tehnice sau operaționale.