1. Informații generale

Site-ul www.vizuellstudio.ro este administrat de BOCA G. IOANA-MARIA PFA, cu sediul social în Municipiul Săcele, Județul Brașov, str. Morii nr. 49, CUI: 49093274 și Nr. Ord. Reg. Comerțului: F08/1525/2023, denumită în continuare „Societatea”.

Confidențialitatea datelor tale cu caracter personal este importantă pentru noi. Prin această Politică de Confidențialitate îți explicăm ce date colectăm, de ce le colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și ce drepturi ai în legătură cu datele tale personale.

Această Politică de Confidențialitate se aplică utilizatorilor site-ului www.vizuellstudio.ro, persoanelor care completează formulare, se abonează la newsletter, descarcă resurse gratuite, achiziționează produse digitale sau interacționează cu VIZUELL STUDIO prin intermediul site-ului.

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, cunoscut drept GDPR, precum și cu legislația națională aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.

Societatea își rezervă dreptul de a modifica această Politică de Confidențialitate atunci când este necesar. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, motiv pentru care îți recomandăm să verifici periodic această secțiune.

2. Când colectăm datele tale personale

Putem colecta și prelucra datele tale personale în următoarele situații:

→ când accesezi site-ul www.vizuellstudio.ro;

→ când completezi un formular de contact;

→ când te abonezi la newsletter;

→ când descarci o resursă gratuită;

→ când te înscrii pe o listă de așteptare;

→ când achiziționezi un produs digital;

→ când creezi un cont pe site sau într-o platformă asociată;

→ când ne contactezi prin e-mail, formular, social media sau alte canale de comunicare;

→ când participi la campanii, lansări, promoții sau alte activități desfășurate de VIZUELL STUDIO;

→ când interacționezi cu reclamele, paginile sau conținutul nostru online.

3. Ce date personale colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu site-ul www.vizuellstudio.ro, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare

→ nume;

→ prenume;

→ denumirea firmei, dacă este cazul;

→ CUI/CIF, dacă este necesar pentru facturare;

→ alte date necesare emiterii facturii.

3.2. Date de contact

→ adresă de e-mail;

→ număr de telefon, dacă este furnizat;

→ conturi sau date de contact transmise voluntar prin formulare sau mesaje.

3.3. Date necesare procesării comenzilor

→ produsul digital achiziționat;

→ istoricul comenzilor;

→ statusul plății;

→ date de facturare;

→ informații necesare transmiterii accesului la produsul digital.

3.4. Date de cont

→ adresă de e-mail;

→ parolă criptată, dacă este creat un cont;

→ istoricul accesului la produse sau resurse;

→ preferințe asociate contului, dacă este cazul.

3.5. Date de marketing și comunicare

→ preferințele tale privind primirea de newslettere;

→ interacțiunile cu e-mailurile trimise de noi;

→ interesele exprimate prin formulare, înscrieri, descărcări sau achiziții;

→ răspunsurile oferite în sondaje, formulare sau campanii, dacă alegi să le completezi.

3.6. Date tehnice și de utilizare

→ adresa IP;

→ tipul dispozitivului folosit;

→ browserul utilizat;

→ sistemul de operare;

→ paginile accesate;

→ timpul petrecut pe site;

→ sursa traficului;

→ informații colectate prin cookies sau tehnologii similare.

4. Date pe care nu le colectăm

Nu colectăm în mod intenționat date sensibile, precum:

→ date privind sănătatea fizică sau psihică;

→ date privind convingerile religioase sau politice;

→ date privind orientarea sexuală;

→ date biometrice;

→ date privind cazierul judiciar;

→ date financiare complete, precum numărul integral al cardului bancar.

Datele cardului bancar sunt procesate exclusiv prin furnizori autorizați de servicii de plată. VIZUELL STUDIO nu stochează datele cardului tău.

5. Datele minorilor

Site-ul www.vizuellstudio.ro și produsele digitale VIZUELL STUDIO sunt destinate persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani.

Nu colectăm cu bună știință date personale de la minori. Dacă aflăm că am colectat date personale de la o persoană minoră fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestor date. Pentru orice solicitare în acest sens, ne poți contacta la: contact@vizuellstudio.ro.

6. Cum colectăm datele personale

Datele personale pot fi colectate direct de la tine, atunci când:

→ completezi un formular de contact;

→ te abonezi la newsletter;

→ descarci o resursă gratuită;

→ achiziționezi un produs digital;

→ creezi un cont;

→ ne trimiți un e-mail;

→ ne contactezi prin social media;

→ completezi un formular de înscriere, feedback sau sondaj;

→ participi la o campanie sau lansare VIZUELL STUDIO.

De asemenea, anumite date tehnice pot fi colectate automat prin cookies, pixeli de tracking, instrumente de analiză sau alte tehnologii similare.

7. Scopurile pentru care prelucrăm datele personale

Datele tale personale pot fi prelucrate pentru următoarele scopuri:

7.1. Pentru procesarea comenzilor și livrarea produselor digitale

Folosim datele tale pentru:

→ preluarea și confirmarea comenzii;

→ procesarea plății;

→ emiterea facturii;

→ transmiterea accesului la produsul digital achiziționat;

→ comunicarea informațiilor necesare despre comandă;

→ oferirea suportului de bază pentru accesarea produsului.

7.2. Pentru comunicare și suport

Putem folosi datele tale pentru:

→ a răspunde întrebărilor trimise prin formular sau e-mail;

→ a soluționa probleme legate de accesul la produsele digitale;

→ a transmite informații importante privind comenzile;

→ a clarifica situații legate de plăți, facturare sau acces.

7.3. Pentru newsletter și comunicări comerciale

Dacă ți-ai exprimat acordul, putem folosi adresa ta de e-mail pentru a-ți trimite:

→ newslettere;

→ resurse gratuite;

→ informații despre produse digitale;

→ oferte și promoții;

→ anunțuri despre lansări;

→ conținut educațional sau inspirațional relevant pentru VIZUELL STUDIO;

→ recomandări privind website-uri, funnel-uri, social media, template-uri și prezență online.

Te poți dezabona oricând folosind linkul de dezabonare din e-mailurile primite sau ne poți scrie la contact@vizuellstudio.ro.

7.4. Pentru îmbunătățirea site-ului și a experienței utilizatorilor

Putem folosi date tehnice și de utilizare pentru:

→ analiza modului în care este folosit site-ul;

→ îmbunătățirea paginilor și funcționalităților;

→ optimizarea experienței de navigare;

→ identificarea produselor sau resurselor de interes;

→ îmbunătățirea comunicării și a strategiei de marketing;

→ prevenirea erorilor tehnice.

7.5. Pentru marketing și promovare online

Putem folosi anumite date pentru:

→ campanii de promovare;

→ reclame personalizate;

→ remarketing;

→ analizarea performanței campaniilor;

→ măsurarea conversiilor;

→ crearea unor audiențe relevante;

→ îmbunătățirea mesajelor și ofertelor VIZUELL STUDIO.

Aceste activități pot implica utilizarea unor platforme terțe, precum Meta/Facebook, Instagram, Google, Pinterest sau alte instrumente de marketing digital, în funcție de campaniile active.

7.6. Pentru respectarea obligațiilor legale

Prelucrăm anumite date pentru a respecta obligații legale, fiscale și contabile, precum:

→ emiterea facturilor;

→ păstrarea documentelor contabile;

→ raportări fiscale;

→ soluționarea solicitărilor venite din partea autorităților;

→ respectarea legislației aplicabile comerțului electronic și protecției consumatorilor.

7.7. Pentru protejarea intereselor legitime ale Societății

Putem prelucra datele tale pentru:

→ prevenirea fraudelor;

→ protejarea site-ului împotriva atacurilor cibernetice;

→ protejarea drepturilor de autor;

→ gestionarea litigiilor sau reclamațiilor;

→ apărarea drepturilor și intereselor VIZUELL STUDIO;

→ prevenirea utilizării abuzive a produselor digitale.

8. Temeiurile legale ale prelucrării

Prelucrăm datele tale personale în baza următoarelor temeiuri legale:

→ executarea contractului — atunci când achiziționezi un produs digital sau soliciți un serviciu;

→ consimțământul tău — atunci când te abonezi la newsletter sau accepți cookies de marketing;

→ obligația legală — pentru facturare, contabilitate și raportări fiscale;

→ interesul legitim — pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și protejarea drepturilor Societății;

→ demersuri precontractuale — atunci când ne contactezi pentru informații înainte de achiziție.

9. Cui putem transmite datele tale personale

Datele tale personale pot fi transmise, doar atunci când este necesar, către următoarele categorii de destinatari:

→ furnizori de servicii de plată;

→ furnizori de servicii de facturare;

→ furnizori de servicii contabile;

→ furnizori de servicii de e-mail marketing;

→ furnizori de servicii de hosting;

→ furnizori de servicii IT;

→ platforme de creare și livrare produse digitale;

→ platforme de analiză și marketing;

→ colaboratori implicați în administrarea site-ului sau a produselor digitale;

→ autorități publice, atunci când legea impune acest lucru.

Datele transmise către terți sunt limitate la ceea ce este necesar pentru scopul respectiv.

Nu vindem datele tale personale către terți.

10. Platforme și servicii externe utilizate

Pentru funcționarea site-ului, procesarea comenzilor, transmiterea newsletterelor, livrarea produselor digitale și analiza performanței online, putem utiliza platforme și instrumente externe, precum:

→ platforme de creare website/funnel;

→ platforme de e-mail marketing;

→ procesatori de plăți;

→ servicii de facturare;

→ servicii de hosting;

→ servicii de analiză web;

→ instrumente de publicitate online;

→ platforme precum Systeme.io, Canva, Stripe, PayPal, Google, Meta/Facebook, Instagram sau alte servicii similare.

Aceste platforme au propriile politici de confidențialitate și propriile condiții de utilizare. VIZUELL STUDIO nu controlează integral modul în care aceste platforme își administrează serviciile, însă alegem furnizori care oferă măsuri adecvate de protecție a datelor.

11. Transferul datelor în afara Uniunii Europene

Este posibil ca unele dintre platformele sau serviciile externe utilizate să transfere sau să stocheze date în afara Uniunii Europene.

În aceste situații, ne asigurăm, în măsura posibilului, că transferurile sunt realizate cu respectarea prevederilor GDPR și pe baza unor garanții adecvate, precum clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale disponibile.

Pentru informații suplimentare privind transferul datelor, ne poți contacta la: contact@vizuellstudio.ro.

12. Cookies și tehnologii similare

Site-ul www.vizuellstudio.ro poate utiliza cookies sau tehnologii similare pentru:

→ funcționarea corectă a site-ului;

→ salvarea preferințelor utilizatorului;

→ analizarea traficului;

→ măsurarea performanței paginilor;

→ personalizarea experienței de navigare;

→ afișarea de reclame relevante;

→ remarketing și măsurarea conversiilor.

Poți controla sau dezactiva cookies din setările browserului tău sau prin bannerul de cookies, acolo unde acesta este disponibil.

Refuzarea sau dezactivarea anumitor cookies poate afecta funcționarea optimă a site-ului.

Pentru mai multe informații, poți consulta Politica de Cookies disponibilă pe site.

13. Cât timp păstrăm datele tale personale

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legea ne obligă să le păstrăm.

Perioadele de stocare pot varia astfel:

→ datele necesare facturării și contabilității sunt păstrate conform legislației fiscale și contabile;

→ datele aferente comenzilor sunt păstrate cât este necesar pentru executarea contractului, suport, dovadă și obligații legale;

→ datele pentru newsletter sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau dezabonare;

→ datele colectate prin cookies sunt păstrate conform duratei menționate în Politica de Cookies;

→ datele din corespondență pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării sau apărarea unui drept.

Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform legii.

14. Cum protejăm datele tale personale

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor tale personale împotriva:

→ accesului neautorizat;

→ pierderii accidentale;

→ distrugerii;

→ modificării neautorizate;

→ divulgării neautorizate;

→ utilizării abuzive.

Aceste măsuri pot include:

→ utilizarea unor platforme securizate;

→ acces limitat la date;

→ parole și metode de autentificare;

→ actualizări tehnice;

→ măsuri de securitate ale furnizorilor utilizați;

→ monitorizarea accesului și a activităților relevante.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare online nu este 100% sigură. În cazul în care suspectezi că datele tale au fost compromise, te rugăm să ne contactezi la: contact@vizuellstudio.ro.

15. Drepturile tale conform GDPR

Conform legislației aplicabile, ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

15.1. Dreptul la informare

Ai dreptul să fii informat cu privire la modul în care datele tale personale sunt colectate și prelucrate.

15.2. Dreptul de acces

Ai dreptul să soliciți confirmarea faptului că prelucrăm datele tale personale și să primești o copie a acestor date.

15.3. Dreptul la rectificare

Ai dreptul să soliciți corectarea datelor personale inexacte sau completarea datelor incomplete.

15.4. Dreptul la ștergere

Ai dreptul să soliciți ștergerea datelor tale personale, atunci când:

→ datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;

→ ți-ai retras consimțământul și nu există alt temei legal pentru prelucrare;

→ te opui prelucrării și nu există motive legitime prevalente;

→ datele au fost prelucrate ilegal;

→ ștergerea este necesară pentru respectarea unei obligații legale.

15.5. Dreptul la restricționarea prelucrării

Ai dreptul să soliciți restricționarea prelucrării datelor tale în anumite situații, conform legii.

15.6. Dreptul la portabilitatea datelor

Ai dreptul să primești datele personale pe care ni le-ai furnizat într-un format structurat, utilizat frecvent și care poate fi citit automat, acolo unde acest drept se aplică.

15.7. Dreptul la opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale, inclusiv prelucrării în scop de marketing direct.

15.8. Dreptul de a-ți retrage consimțământul

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul tău, ai dreptul să îl retragi oricând, fără ca acest lucru să afecteze legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

15.9. Dreptul de a depune plângere

Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor, dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate.

16. Cum îți poți exercita drepturile

Pentru exercitarea oricărui drept privind datele tale personale, ne poți contacta la:

→ E-mail: contact@vizuellstudio.ro

Pentru a proteja confidențialitatea datelor, este posibil să îți solicităm informații suplimentare pentru confirmarea identității tale.

Vom răspunde solicitărilor tale în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, de regulă în maximum 30 de zile de la primirea solicitării.

17. Dezabonarea de la comunicările de marketing

Te poți dezabona oricând de la newsletter sau de la comunicările de marketing prin:

→ accesarea linkului de dezabonare din e-mailurile primite;

→ trimiterea unei solicitări la contact@vizuellstudio.ro.

După dezabonare, nu vei mai primi comunicări promoționale, însă este posibil să primești în continuare e-mailuri necesare pentru procesarea comenzilor, transmiterea produselor digitale, facturare sau suport.

18. Linkuri externe

Site-ul www.vizuellstudio.ro poate conține linkuri către alte site-uri, platforme sau servicii externe. VIZUELL STUDIO nu este responsabil pentru politicile de confidențialitate, conținutul, securitatea sau practicile acestor site-uri externe. Îți recomandăm să consulți politicile de confidențialitate ale fiecărui site sau serviciu extern pe care îl accesezi.

19. Reclamații și autoritatea de supraveghere

Dacă ai întrebări, nelămuriri sau solicitări privind datele tale personale, te rugăm să ne contactezi mai întâi la:

→ E-mail: contact@vizuellstudio.ro

Ai, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

→ B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, cod poștal 010336, București, România

→ Telefon: +40.318.059.211 sau +40.318.059.212

→ E-mail: anspdcp@dataprotection.ro

→ Website: www.dataprotection.ro

20. Dispoziții finale

Această Politică de Confidențialitate face parte din documentele legale ale site-ului www.vizuellstudio.ro și trebuie citită împreună cu Termenii și Condițiile și Politica de Cookies.

Prin utilizarea site-ului www.vizuellstudio.ro, prin completarea formularelor sau prin achiziționarea produselor digitale VIZUELL STUDIO, confirmi că ai luat cunoștință de această Politică de Confidențialitate.

Pentru orice întrebare privind această Politică de Confidențialitate sau modul în care sunt prelucrate datele tale personale, ne poți contacta la:

→ E-mail: contact@vizuellstudio.ro

→ Website: www.vizuellstudio.ro